Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir
Rosavia, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutar. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ve kullanılmamış olmak şartıyla iade işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
İade sürecine verdiğimiz önemle, tüm iadelerde kargo ücreti Rosavia tarafından karşılanmaktadır.
İade İşlemi Adımları
- Ürün iade formunu doldurun.
- Formu web sitemizden veya müşteri hizmetlerimizden temin edebilirsiniz. https://rosavia.com.tr/musteri-hizmetleri/iade-talebi/
- İade kargo kodunuzu alın.
- İade talebinize istinaden 24 saat içinde kargo iade kodumuz e-posta olarak size iletilecektir. (Anlaşmalı kargo dışında gelen karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir.)
- Ürünü paketleyin ve gönderin.
- Ürünü hasar görmeyecek şekilde dikkatlice paketleyerek kargo firmasına teslim edin.
Geri Ödeme Süreci
- İade işleminiz onaylandıktan sonra, ödemeniz en kısa sürede yapılacaktır.
- Bankanıza bağlı olarak süre değişiklik gösterebilir, ancak tarafımızdan 1 iş günü içinde iade süreci başlatılacaktır.
Rosavia, alışveriş deneyiminizin kusursuz olmasını sağlamak için her zaman yanınızdadır. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!