Rosavia olarak, müşteri memnuniyetini temel değerlerimizden biri olarak benimsemekteyiz. Hedefimiz, müşterilerimize kaliteli ürünler ve üstün hizmet sunarak uzun vadeli güven ilişkisi kurmaktır. Bu doğrultuda müşteri memnuniyeti politikamız aşağıdaki esaslara dayanmaktadır:
- Müşteri Odaklılık:
Tüm süreçlerimizde müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini ön planda tutarız. Geri bildirimlerinizi dikkatle değerlendirir, en iyi çözümleri sunmaya çalışırız. - Kalite Güvencesi:
Ürünlerimizde yüksek kalite standartlarını korumayı taahhüt ederiz. Her bir ürünümüz, titiz kontrollerden geçerek sizlere sunulur. - Şeffaf İletişim:
Müşterilerimizle açık, dürüst ve net bir iletişim yürütürüz. Sorularınıza hızlı ve doğru yanıtlar vererek bilgiye erişiminizi kolaylaştırırız. - Hızlı ve Etkin Çözüm:
Müşteri şikayetlerini en kısa sürede çözmek için çaba gösteririz. Taleplerinizi karşılamak için profesyonel bir yaklaşım benimser ve çözüm süreçlerini sürekli geliştiririz. - Sürekli İyileştirme:
Müşterilerimizden gelen öneri ve eleştiriler doğrultusunda ürün ve hizmetlerimizi sürekli geliştiririz. Müşteri memnuniyetini artıracak yenilikçi yöntemler uygularız. - Çevre ve Sağlık Hassasiyeti:
Doğal içerikli ve çevre dostu ürünler sunmaya özen gösteririz. Sağlık ve güvenlik standartlarına uygun üretim yaparız.
Rosavia olarak, her zaman müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemeye devam edeceğiz. Bizimle deneyiminizin her aşamasında memnuniyetinizi sağlamak en önemli önceliğimizdir.